Caratteristiche del contratto - Definire un budget per l'assistenza a prezzi vantaggiosi

Contratto di supporto tecnico pensato per affrontare la necessità di risolvere problematiche ed esigenze che si verificano abitualmente nella vita di un'azienda. Attraverso il contratto prepagato è possibile concordare il monte ore a preventivo che sarà necessario presumibilmente per supportare adeguatamente la propria azienda e ottenere attraverso questa stima uno sconto sul prezzo e l'azzeramento dei costi di uscita.

Cosa garantisce - intervento (remoto o diretto) entro le otto ore lavorative successive.

Nella norma questo contratto garantisce l'intervento entro la giornata lavorativa successiva rispetto alla richiesta di aiuto. Non comporta l'aggravio di costi di uscita del tecnico e garantisce anche il ritiro e la riconsegna degli apparecchi che per motivi tecnici non sono riparabili direttamente. Copre espressamente la manodopera ma non i pezzi di ricambio.

Questo contratto affronta il classico problema, la necessità di ottenere un tecnico sollecitamente quando si manifesta un guasto, poterlo ottenere (in condizioni particolari) anche per interventi notturni e festivi. Non è concepito per esercitare alcuna strategia di prevenzione delle criticità, ciononostante offre una capacità di interventi mirati alla risoluzione grazie al continuo inventario dell'hardware e del software presente in azienda.